Chính sách đổi trả hàng

SẢN PHẨM ĐÁP ỨNG ĐỦ YÊU CẦU DƯỚI ĐÂY SẼ ĐƯỢC ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG CỦA TC TECH VIỆT NAM

1. Thời gian áp dụng 06 tháng tính từ thời điểm bàn giao hàng

– Những sản phẩm được đổi trả ở TC Tech Việt Nam: Tất cả các sản phẩm do TC Tech VN bán ra.

2. Điều kiện đổi hàng:

– Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của TC Tech VN hoặc của nhà sản xuất.
– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên TC Tech VN hoặc tổng đại lý và đại lý ủy quyền.
– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
– Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
– Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…

3. Trường hợp không được chấp nhận:

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
– Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
– Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
– Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

– Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của Công ty
– Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày TC Tech Việt Nam nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

– Để biết thêm thông tin chi tiết và giải đáp mọi thắc mắc về chính sách đổi sản phẩm của công ty quý khách xin vui lòng liên hệ:

– Công ty TNHH T.C. Technology Việt Nam
– Địa Chỉ: 434 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 4, Quận 3
– Hotline: + 84 941 TC TECH/ +84 941 828 324
– Email: support@tccom.vn